HAIR 美髮網

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• 『HAIR 美髮網』（以下簡稱「美髮網」），秉持誠信原則依消費者保護法與其相關條則，提供消費者退換貨處理辦法如下：
• 退換貨處理法源依據
  一、依立法院三讀通過之消費者保護法（中華民國八十三年一月十一日總統華總字義字第O一六五號令公佈）第十九條，郵購或訪問買賣之消費者，對所收受之商品不願買受時，得於收受商品後七日內，退回商品或以書面通知企業經營者解除買賣契約。而網路線上購物之商業行為視同郵購。
  二、 依立法院三讀通過之消費者保護法施行細則（中華民國八十三年十一月二日行政院台八十三內字四O七三一號令發布）第十九條，消費者以書面通知或退回商品解除契約者，其書面通知之發出或商品之交運，應於本法第十九條第一項所訂之七日內為之。
• 退貨辦法
  請於收到貨品的 7 日內，備妥原送貨單（據），與美髮網客服人員聯絡要求退貨。如符合以下條件，即可退貨，客服人員會安排相關退貨與退款事宜。退貨的條件如下所示：
  1. 美髮網處理程序之錯誤導致錯誤寄送、寄貨與訂購單不符。
  2. 單一產品包裝內之配件不齊。
  3. 商品有明顯瑕疵或已損壞。
  4. 顧客於鑑賞期內不滿意該項商品，或不符合需求等因素。
  
  如為上述 1 ～ 3 點原因皆可無償退貨全額退款，客戶將享有免付處理費寄回之權利。（以上情形我們將退款　原訂購金額 + 您寄回退貨的郵資 = 退款金額）
  EX: 產品1000元 + 運費100元 = 1100元 ← 您原支付購買金額
  原付款金額1100元 + 您寄回商品的運費100元 = 1200元　← 實際退款金額
  （產品金額與運費金額依實際情況為準）
  
  如為第 4 點之因素，則客戶需自行吸收郵寄成本並負擔原購產品價格一成之包裝材料費及處理費。
  (以上因素在收到退貨商品後我們將辦理退款 原訂購金額-10%包裝材料處理費)
  EX:　產品1000元 + 運費100元 = 1100元　← 您原支付購買金額
  原付款金額1100元–原出貨運費100元 = 1000元
  產品1000元–100元包裝材料處理費（1000元的10%）= 900元← 實際退款金額
  （產品金額與運費金額依實際情況為準）
  
  請注意以下情況，將無法接受退貨：
  超過收到貨品的 7 日鑑賞期
  原出貨單（據）遺失
  美髮網所提供之免費商品或贈品
  已被拆封的密封式產品（EX：洗髮精等）
• 退貨程序
  請於收到貨品的七日內，與美髮網客服人員聯絡要求退貨。
  美髮網客服人員登錄情況後，如確定符合退貨條件，將立即為您處理：
  
  如為上述 1 ～ 3 點原因，客戶可自行以適當安全之方式將商品送回或寄回，費用由美髮網負擔；惟必需確認包裝之妥善，如在交寄過程有所毀損，則無法全額退費。
  請將原收到之商品按照原包裝裝回，商品外盒紙箱、包裝部份不得有任何破損情況，並請注意配件之完整度，例如使用手冊、說明書、電源線、配件等一併裝回。內、外裝之塑膠袋如已拆封因無法復原，請一併放入原包裝箱中交寄送回。
  美髮網客服人員收到原寄出之貨品，確認無誤後，即處理退還原款之動作。我們將於收到退貨產品後與您再次電話確認，經確認後將於五日內完成退款流程。
  如果有遺漏套件情況發生，美髮網客服人員會另外通知，要求補齊後才能退款。
  請儘速處理，以免喪失自身的權益。此時即便是因上述第 1 ～ 3 點原因退貨，購買者也須負擔此項額外之貨運處理費用。
  如果無法補齊遺漏之套件，或因自行將商品送回時交寄過程有所毀損，則無法全額退款。美髮網客服人員將秉持最大誠信原則，以一般市場價值認定方式扣除相關成本後，退還所餘貨款。
• 換貨辦法
  美髮網提供換貨的處理。新品換貨的條件同退貨條件之1 ～ 3 點原因。換貨的條件如下所示：
  美髮網處理程序之錯誤導致錯誤寄送、寄貨與訂購單不符。
  單一產品包裝內之配件不齊。
  商品有明顯瑕疵或已損壞。
• 換貨程序
  請於收到貨品的 7 天內，與美髮網客服人員聯絡要求換貨。
  美髮網客服人員了解情況後，如確定符合上述 1 ～ 3 點原因，將會與您協調處理取回退貨之寄送事宜；請將原收到之商品按照原包裝裝回，商品外盒紙箱、包裝部份不得有任何破損情況，並請注意配件之完整度，例如使用手冊、說明書、電源線、配件等一併裝回。內、外裝之塑膠袋如已拆封因無法復原，請一併放入原包裝箱中交寄送回。
  美髮網客服人員收到原寄出之貨品，確認無誤後，將立即處理換貨之動作。
  如果有遺漏套件情況發生，美髮網客服人員會另外通知，要求補齊後才能退款。
  請儘速處理，以免喪失自身的權益。
  此時購買者須負擔此項額外之貨運處理費用。
  如果無法補齊遺漏套件，則有可能無法全面換貨。美髮網客服人員將視情況，決定是否寄出具備全數套件之商品，或取出所遺漏之套件後寄出商品。