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新手上路

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  • 【新手常見問題】
    Q1:如何訂購產品?
    1. 為了保障您更多優惠權益,建議您加入VIP 會員購物!一分鐘即可完成入會,立即享有VIP 會員專屬的好康優惠及購物折扣活動。
    2. 如您尚未加入VIP 會員,亦可將產品直接加入購物車,按下結帳,即可依序完成非會員快速購物。
    3. 如您不熟悉電腦購物介面,竭誠歡迎您使用電話方式來電訂購產品。
    (非會員購物及電話訂購系統將無法累積紅利點數)
  • Q2:可以將商品直接寄送給我指定的人嗎?
    當然可以!只要您在進行結帳時,將收件人資料改成親人或朋友的資料即可,提醒您姓名、地址、聯絡電話務必正確,以免發生送錯地點的情形。
  • Q3:可以用刷卡訂購嗎?
    可以的!美髮網有提供線上刷卡與貨到刷卡服務。(貨到刷卡由黑貓宅急便於宅配送達同時採實體刷卡付款,此服務黑貓宅急便將收取3.5%手續費,本費用由黑貓宅急便收取,手續費將無法納入訂單合併計算)
  • Q4:如何取消訂單?
    若您在結帳後發現訂錯商品,請您務必在訂單成立當日利用客服專線告訴我們,我們將儘快為您處理。(客服服務時間:週一至週六AM9:00~PM22:00)不過若訂單已進入出貨程序即無法取消,請在收到商品後依退貨作業方式辦理。
  • Q5:可以更改訂單內容嗎?
    很抱歉,由於購物車系統為確保安全性,並不提供更改訂單的功能,因此無法更改。若您發覺訂購錯誤,在出貨前可申請取消訂單,再重新下單即可。
  • Q6:美髮網可以開立三聯式發票嗎?
    可以的請於購物車訂單選項中勾選三聯式發票,並填上您的抬頭及統編,我們將隨貨附上三聯式統一發票及出貨單據給您。
  • Q7:如何查詢我的購物資料呢?
    請至本站「會員中心」的「訂單查詢」功能,查詢購物資料即可查詢。
  • Q8:為什麼訂單查詢不到我的訂單呢?
    請先確認輸入的會員帳號及密碼是否正確;或是輸入的訂單編號及 E-mail 是否正確。當輸入都正確時卻未出現,一般有兩種原因,請聯絡客服中心確認!
    1. 訂購時所填寫的資料有誤。
    2. 未訂購成功,請再次登錄購物。
  • Q9:可以親自取貨面交嗎?
    美髮網是電子商務的線上購物商城,並沒有實體的店面,如您需現場看貨購買可前往「出貨中心」現場選購。位置:台北縣220板橋市自強新村42號 電話:(02)2272-1000
  • Q10:我怎麼確保商品的內容及品質?
    本站嚴謹遵守消費者保護法及其他相關法令之規定保障消費者權益,並配合各商品出品公司或供貨商的處理辦法來執行,消費者若對收到的商品有任何疑慮,可在到貨7日內(自簽收日起算)直接與本站利用客服專線聯繫。
    註1.:罐裝、瓶裝、包裝、日本剪刀等具密封包裝類產品拆封後則無法退換。
    註2.:如為面交、自行取貨方式依法則無法適用鑑賞期法規,請於取貨同時直接確認選購商品規格。
  • Q11:商品可以寄送離島嗎?
    可以的!您可以在訂單查詢的詳細內容中查知該商品的物流狀況,包含離島配送;離島配送運費價格不變,亦享有滿額免運費優惠。
  • Q12:為什麼結帳時沒有出現訂單編號?
    可能是因為系統主機忙碌中,無法接收訂單,麻煩您稍後再試試看!
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