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• 【新手常見問題】
  Q1：如何訂購產品？
  1. 為了保障您更多優惠權益，建議您加入VIP 會員購物！一分鐘即可完成入會，立即享有VIP 會員專屬的好康優惠及購物折扣活動。
  2. 如您尚未加入VIP 會員，亦可將產品直接加入購物車，按下結帳，即可依序完成非會員快速購物。
  3. 如您不熟悉電腦購物介面，竭誠歡迎您使用電話方式來電訂購產品。
  （非會員購物及電話訂購系統將無法累積紅利點數）
• Q2：可以將商品直接寄送給我指定的人嗎？
  當然可以！只要您在進行結帳時，將收件人資料改成親人或朋友的資料即可，提醒您姓名、地址、聯絡電話務必正確，以免發生送錯地點的情形。
• Q3：可以用刷卡訂購嗎？
  可以的！美髮網有提供線上刷卡與貨到刷卡服務。(貨到刷卡由黑貓宅急便於宅配送達同時採實體刷卡付款，此服務黑貓宅急便將收取3.5%手續費，本費用由黑貓宅急便收取，手續費將無法納入訂單合併計算)
• Q4：如何取消訂單？
  若您在結帳後發現訂錯商品，請您務必在訂單成立當日利用客服專線告訴我們，我們將儘快為您處理。（客服服務時間：週一至週六ＡＭ9：00~ＰＭ22：00）不過若訂單已進入出貨程序即無法取消，請在收到商品後依退貨作業方式辦理。
• Q5：可以更改訂單內容嗎？
  很抱歉，由於購物車系統為確保安全性，並不提供更改訂單的功能，因此無法更改。若您發覺訂購錯誤，在出貨前可申請取消訂單，再重新下單即可。
• Q6：美髮網可以開立三聯式發票嗎？
  可以的請於購物車訂單選項中勾選三聯式發票，並填上您的抬頭及統編，我們將隨貨附上三聯式統一發票及出貨單據給您。
• Q7：如何查詢我的購物資料呢？
  請至本站「會員中心」的「訂單查詢」功能，查詢購物資料即可查詢。
• Q8：為什麼訂單查詢不到我的訂單呢？
  請先確認輸入的會員帳號及密碼是否正確；或是輸入的訂單編號及 E-mail 是否正確。當輸入都正確時卻未出現，一般有兩種原因，請聯絡客服中心確認！
  1. 訂購時所填寫的資料有誤。
  2. 未訂購成功，請再次登錄購物。
• Q9：可以親自取貨面交嗎？
  美髮網是電子商務的線上購物商城，並沒有實體的店面，如您需現場看貨購買可前往「出貨中心」現場選購。位置：台北縣220板橋市自強新村42號 電話：（02）2272-1000
• Q10：我怎麼確保商品的內容及品質？
  本站嚴謹遵守消費者保護法及其他相關法令之規定保障消費者權益，並配合各商品出品公司或供貨商的處理辦法來執行，消費者若對收到的商品有任何疑慮，可在到貨7日內（自簽收日起算）直接與本站利用客服專線聯繫。
  註1.：罐裝、瓶裝、包裝、日本剪刀等具密封包裝類產品拆封後則無法退換。
  註2.：如為面交、自行取貨方式依法則無法適用鑑賞期法規，請於取貨同時直接確認選購商品規格。
• Q11：商品可以寄送離島嗎？
  可以的！您可以在訂單查詢的詳細內容中查知該商品的物流狀況，包含離島配送；離島配送運費價格不變，亦享有滿額免運費優惠。
• Q12：為什麼結帳時沒有出現訂單編號？
  可能是因為系統主機忙碌中，無法接收訂單，麻煩您稍後再試試看！
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