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• 【新手常見問題】
  Q1：購物需加入會員嗎？
  為了保障您的集點折抵權益，因此是需要的喔！您只要在美髮網首頁上加入會員，然後購物過程中輸入慣用的E-mail信箱及設定購物密碼，就可以享有會員專屬的好康喔。
• Q2：可以將商品直接寄送給我指定的人嗎？
  當然可以囉！只要您在進行結帳時，將收件人資料改成親人或朋友的資料即可，提醒您姓名、地址、聯絡電話務必正確，以免發生送錯地點的情形。
• Q3：可以用傳真刷卡訂購嗎？
  美髮網目前暫不提供各類刷卡服務，不過已經在洽談各類方便的付款方式了，未來我們將會陸續推出並在網站上說明。目前若因無法刷卡造成您的不便，尚請見諒，並請利用其他付款方式結帳之。
• Q4：如何取消訂單？
  若您在結帳後發現訂錯商品，請您務必在訂單成立當日利用客服專線告訴我們，我們將儘快為您處理。（客服服務時間：週一至週五AM9：00~12：00，PM14：00~18：30）不過若訂單已進入出貨程序即無法取消，請在收到商品後依退貨作業方式辦理。
• Q5：可以更改訂單內容嗎？
  很抱歉，由於購物車系統為確保安全性，並不提供更改訂單的功能，因此無法更改。若您發覺訂購錯誤，在出貨前可申請取消訂單，再重新下單即可。
• Q6：所有商品頁上的價格是含稅含運費的價格嗎？
  是的！所有的商品價格都是含稅，但不含運費。運費只要購物滿2000元，就由我們幫您出囉。
• Q7：如何查詢我的購物資料呢？
  請至本站「會員中心」的「訂單查詢」功能，查詢購物資料。
• Q8：為什麼訂單查詢不到我的訂單呢？
  請先確認輸入的會員帳號及密碼是否正確；或是輸入的訂單編號及 E-mail 是否正確。當輸入都正確時卻未出現，一般有兩種原因，請聯絡客服中心確認一下！
  1. 訂購時所填寫的資料有誤。
  2. 未訂購成功。
• Q9：可以親自取貨嗎？若沒有我怎麼確保商品的內容及品質？
  美髮網的購物商城是電子商務的網站，並沒有實體的店面可提供消費者進行實物取貨，因此並無法提供您親自取貨。本站嚴謹遵守消費者保護法及其他相關法令之規定保障消費者權益，並配合各商品出品公司或供貨商的處理辦法來執行，消費者若對收到的商品有任何疑慮，可在到貨7日內（自簽收日起算）直接與本站利用客服專線聯繫。
• Q10：商品可以寄送離島嗎？
  可以的！您可以在訂單查詢的詳細內容中查知該商品的物流狀況。
• Q11：為什麼結帳時沒有出現訂單編號？
  可能是因為系統主機忙碌中，無法接收訂單，麻煩您稍後再試試看！
• 【關於訂貨須知】
  付款方式須視不同的廠商進駐區有不同，因此請詳細閱讀不同進駐區的說明。
  經營者本身的商品進駐區若有商品，則請直接於購物車中查詢付款方式。
• Q1：忘記了ATM轉帳帳號怎麼辦？
  假使您忘記了您的ATM轉帳帳號，請先確認您信箱中有沒有我們寄送的付款確認信函，付款確認信中即有付款帳號。若確認無該付款確認信函，請來電客服專線，並註明訂單編號及訂購者姓名，我們的客服人員將會儘快為您查詢。
• Q2：完成ATM轉帳手續，如何確認你們已經收到匯款款項？
  您可於轉帳後來電客服專線，並告知訂單編號或訂購者姓名，我們的客服人員就會儘快為您查詢確認。
• 美髮網所提供之商城服務乃屬結合型商城，除經營者本身的本店外（若經營者無自有商品則無本店），未來亦可能有其他廠商的進駐商區，因此不同的進駐區訂購流程會有些許差異，主要差別會在付款機制及商品運送的處理，因不同廠商的進駐會有不同的處理方式。但整個的訂購程序則相同，只要注意一些付款機制及商品運送上的差別即可。