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新手上路

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  • 【新手常見問題】
    Q1:購物需加入會員嗎?
    為了保障您的集點折抵權益,因此是需要的喔!您只要在美髮網首頁上加入會員,然後購物過程中輸入慣用的E-mail信箱及設定購物密碼,就可以享有會員專屬的好康喔。
  • Q2:可以將商品直接寄送給我指定的人嗎?
    當然可以囉!只要您在進行結帳時,將收件人資料改成親人或朋友的資料即可,提醒您姓名、地址、聯絡電話務必正確,以免發生送錯地點的情形。
  • Q3:可以用傳真刷卡訂購嗎?
    美髮網目前暫不提供各類刷卡服務,不過已經在洽談各類方便的付款方式了,未來我們將會陸續推出並在網站上說明。目前若因無法刷卡造成您的不便,尚請見諒,並請利用其他付款方式結帳之。
  • Q4:如何取消訂單?
    若您在結帳後發現訂錯商品,請您務必在訂單成立當日利用客服專線告訴我們,我們將儘快為您處理。(客服服務時間:週一至週五AM9:00~12:00,PM14:00~18:30)不過若訂單已進入出貨程序即無法取消,請在收到商品後依退貨作業方式辦理。
  • Q5:可以更改訂單內容嗎?
    很抱歉,由於購物車系統為確保安全性,並不提供更改訂單的功能,因此無法更改。若您發覺訂購錯誤,在出貨前可申請取消訂單,再重新下單即可。
  • Q6:所有商品頁上的價格是含稅含運費的價格嗎?
    是的!所有的商品價格都是含稅,但不含運費。運費只要購物滿2000元,就由我們幫您出囉。
  • Q7:如何查詢我的購物資料呢?
    請至本站「會員中心」的「訂單查詢」功能,查詢購物資料。
  • Q8:為什麼訂單查詢不到我的訂單呢?
    請先確認輸入的會員帳號及密碼是否正確;或是輸入的訂單編號及 E-mail 是否正確。當輸入都正確時卻未出現,一般有兩種原因,請聯絡客服中心確認一下!
    1. 訂購時所填寫的資料有誤。
    2. 未訂購成功。
  • Q9:可以親自取貨嗎?若沒有我怎麼確保商品的內容及品質?
    美髮網的購物商城是電子商務的網站,並沒有實體的店面可提供消費者進行實物取貨,因此並無法提供您親自取貨。本站嚴謹遵守消費者保護法及其他相關法令之規定保障消費者權益,並配合各商品出品公司或供貨商的處理辦法來執行,消費者若對收到的商品有任何疑慮,可在到貨7日內(自簽收日起算)直接與本站利用客服專線聯繫。
  • Q10:商品可以寄送離島嗎?
    可以的!您可以在訂單查詢的詳細內容中查知該商品的物流狀況。
  • Q11:為什麼結帳時沒有出現訂單編號?
    可能是因為系統主機忙碌中,無法接收訂單,麻煩您稍後再試試看!
  • 【關於訂貨須知】
    付款方式須視不同的廠商進駐區有不同,因此請詳細閱讀不同進駐區的說明。
    經營者本身的商品進駐區若有商品,則請直接於購物車中查詢付款方式。
  • Q1:忘記了ATM轉帳帳號怎麼辦?
    假使您忘記了您的ATM轉帳帳號,請先確認您信箱中有沒有我們寄送的付款確認信函,付款確認信中即有付款帳號。若確認無該付款確認信函,請來電客服專線,並註明訂單編號及訂購者姓名,我們的客服人員將會儘快為您查詢。
  • Q2:完成ATM轉帳手續,如何確認你們已經收到匯款款項?
    您可於轉帳後來電客服專線,並告知訂單編號或訂購者姓名,我們的客服人員就會儘快為您查詢確認。
  • 美髮網所提供之商城服務乃屬結合型商城,除經營者本身的本店外(若經營者無自有商品則無本店),未來亦可能有其他廠商的進駐商區,因此不同的進駐區訂購流程會有些許差異,主要差別會在付款機制及商品運送的處理,因不同廠商的進駐會有不同的處理方式。但整個的訂購程序則相同,只要注意一些付款機制及商品運送上的差別即可。